生病后，先联系谁？
就医先判断是否需要即时紧急帮助，再寻找适合的服务入口。可能危及生命或严重的紧急问题，联系当地急救或前往急诊；常规、持续或非紧急问题，可从基层医疗与当地护理咨询开始。省／地区负责组织服务，所以入口、名称和资格需要按所在地区核实。加拿大卫生部把家庭医生、执业护士等提供的首次接触服务列为基层医疗的一部分。卫生部体系说明
常见名称解决不同问题
| 入口 | 你需要确认什么 |
|---|---|
| 急诊 emergency department／urgence | 如何立即到达或取得急救；紧急情况不等待普通预约 |
| 家庭医生 family doctor／médecin de famille、执业护士 nurse practitioner | 是否接收新患者、如何预约、非办公时间如何联系、持续随访安排 |
| 普通诊所或临时就诊服务 | 是否需预约、当日名额、接收对象、费用及后续结果由谁跟进 |
| 护理咨询服务 | 是否适合非紧急问题、覆盖地区、语言或听语障碍支持；依专业人员建议决定下一步 |
| 药房 pharmacy／pharmacie | 处方、用药问题和当地允许的服务；药剂师的权限及收费须问当地药房 |
这张表是理解入口的框架，不能用来自行诊断或认定某个症状可以安全等待。若怀疑是紧急情况，直接取得紧急帮助。
魁省例子：咨询与挂号不同
魁省居民可拨 811，选项1 联系Info-Santé，向护士询问非紧急健康问题，也可为亲人咨询。官方说明该服务免费、保密，全天全年提供；严重问题或紧急情况应拨 911 或前往急诊。这些号码是魁省官方服务说明中的医疗入口。Info-Santé说明
该页面列明服务不覆盖James Bay的克里领地（Cree Territory of James Bay）与努纳维克（Nunavik），当地居民须核实本地卫生服务。也列出英语服务与听障人士电话转接支持；不能据此保证所有机构提供相同语言或接入方式。Info-Santé的 Service accessibility
注册寻找家庭医生、请求当前问题的评估、获专科转介，是不同动作。没有家庭医生时，可从同一官方页面的Primary Care Access Point（GAP）链接继续查自己适用的入口；不要把等待登记理解为已经排上这次看诊，也不要只等待医生名单而不处理眼前需要。
联系前，整理能帮助接诊的信息
以下是沟通准备建议，并非每次都必须提交的官方材料清单：
- 说明问题何时开始、有什么变化，以及你最担心什么；如专业人员询问，补充已有疾病、药物及过敏等信息。
- 准备健康卡或其他保险资料、联系方式；没有卡时直接说明，询问接诊与付费安排。保障问题见健康卡与费用。
- 提前提出口译、无障碍或其他沟通需要，不要用“听懂一点”代替理解治疗决定。
- 联系结束时复述下一步：去哪里、何时、是否需转介、谁联系你，以及情况变化后向谁求助。
Info-Santé会收集需要的信息、评估问题、提供建议，并在必要时引导至相应资源。咨询完成不必等于获得诊断或预约；你应知道建议的下一步和可以再次联系的入口。Info-Santé的 How a call is handled
找不到人、没接到回电或转介没下文
先联系提出转介或检查的诊所，确认是否已发送、接收方是谁、联系方式是否正确、结果由谁告知。记录日期和答复；如果健康状况变化，重新向专业人员说明变化，不自行沿用上次的等待建议。找不到当前可用服务时，再用本地官方咨询入口询问替代办法。
预约后的治疗选择、病历和资料分享，见看诊时怎样理解并决定。