# 生病后，先联系谁？ > 辨认急诊、基层医疗、护理咨询和药房入口，并在没有家庭医生时继续寻找服务。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 就医先判断是否需要即时紧急帮助，再寻找适合的服务入口。可能危及生命或严重的紧急问题，联系当地急救或前往急诊；常规、持续或非紧急问题，可从基层医疗与当地护理咨询开始。省／地区负责组织服务，所以入口、名称和资格需要按所在地区核实。加拿大卫生部把家庭医生、执业护士等提供的首次接触服务列为基层医疗的一部分。[卫生部体系说明](https://www.canada.ca/en/health-canada/services/canada-health-care-system.html) ## 常见名称解决不同问题 | 入口 | 你需要确认什么 | |---|---| | 急诊 emergency department／urgence | 如何立即到达或取得急救；紧急情况不等待普通预约 | | 家庭医生 family doctor／médecin de famille、执业护士 nurse practitioner | 是否接收新患者、如何预约、非办公时间如何联系、持续随访安排 | | 普通诊所或临时就诊服务 | 是否需预约、当日名额、接收对象、费用及后续结果由谁跟进 | | 护理咨询服务 | 是否适合非紧急问题、覆盖地区、语言或听语障碍支持；依专业人员建议决定下一步 | | 药房 pharmacy／pharmacie | 处方、用药问题和当地允许的服务；药剂师的权限及收费须问当地药房 | 这张表是理解入口的框架，不能用来自行诊断或认定某个症状可以安全等待。若怀疑是紧急情况，直接取得紧急帮助。 ## 魁省例子：咨询与挂号不同 魁省居民可拨 **811，选项1** 联系Info-Santé，向护士询问非紧急健康问题，也可为亲人咨询。官方说明该服务免费、保密，全天全年提供；严重问题或紧急情况应拨 **911** 或前往急诊。这些号码是魁省官方服务说明中的医疗入口。[Info-Santé说明](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/info-sante-811) 该页面列明服务不覆盖James Bay的克里领地（Cree Territory of James Bay）与努纳维克（Nunavik），当地居民须核实本地卫生服务。也列出英语服务与听障人士电话转接支持；不能据此保证所有机构提供相同语言或接入方式。[Info-Santé的 Service accessibility](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/info-sante-811) 注册寻找家庭医生、请求当前问题的评估、获专科转介，是不同动作。没有家庭医生时，可从同一官方页面的Primary Care Access Point（GAP）链接继续查自己适用的入口；不要把等待登记理解为已经排上这次看诊，也不要只等待医生名单而不处理眼前需要。 ## 联系前，整理能帮助接诊的信息 以下是沟通准备建议，并非每次都必须提交的官方材料清单： 1. 说明问题何时开始、有什么变化，以及你最担心什么；如专业人员询问，补充已有疾病、药物及过敏等信息。 2. 准备健康卡或其他保险资料、联系方式；没有卡时直接说明，询问接诊与付费安排。保障问题见[健康卡与费用](/book/people/health/health-coverage/)。 3. 提前提出口译、无障碍或其他沟通需要，不要用“听懂一点”代替理解治疗决定。 4. 联系结束时复述下一步：去哪里、何时、是否需转介、谁联系你，以及情况变化后向谁求助。 Info-Santé会收集需要的信息、评估问题、提供建议，并在必要时引导至相应资源。咨询完成不必等于获得诊断或预约；你应知道建议的下一步和可以再次联系的入口。[Info-Santé的 How a call is handled](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/info-sante-811) ## 找不到人、没接到回电或转介没下文 先联系提出转介或检查的诊所，确认是否已发送、接收方是谁、联系方式是否正确、结果由谁告知。记录日期和答复；如果健康状况变化，重新向专业人员说明变化，不自行沿用上次的等待建议。找不到当前可用服务时，再用本地官方咨询入口询问替代办法。 预约后的治疗选择、病历和资料分享，见[看诊时怎样理解并决定](/book/people/health/informed-consent/)。 --- 反链： - [城市、郊区、乡村和北方，生活差异怎样看？](/book/foundations/geography/settlement-environments/) - [买食物时，怎样看标签、价格和安全信息？](/book/life/household/food-and-shopping/) - [生活照顾越来越吃力，怎样评估下一步支持？](/book/people/aging/aging-care/) - [性健康与生育选择的就医入口](/book/people/family/reproductive-care/) - [医疗、健康与照护入口](/book/people/health/) - [阿尔伯塔医保：AHCIP怎样申请、续期和确认保障？](/book/people/health/ab-health-coverage/) - [有健康卡，是否所有医疗都免费？](/book/people/health/health-coverage/) - [曼省医保：健康卡怎样登记、更新和申诉？](/book/people/health/mb-health-coverage/) - [新不伦瑞克医保：健康卡、资格与就医怎样区分？](/book/people/health/nb-health-coverage/) - [新不伦瑞克健康卡：首次登记、起保与收卡](/book/people/health/nb-health-registration/) - [纽芬兰与拉布拉多医保：MCP怎样登记、续卡和确认保障？](/book/people/health/nl-health-coverage/) - [新斯科舍医保：资格、健康卡和就医支付](/book/people/health/ns-health-coverage/) - [新斯科舍健康卡：登记、个人起保与收卡](/book/people/health/ns-health-registration/) - [西北地区医保：健康卡、就医与医疗旅行](/book/people/health/nt-health-coverage/) - [西北地区健康卡：首次登记、起保与收卡](/book/people/health/nt-health-registration/) - [努纳武特医疗保障：先分清卡、服务与旅行](/book/people/health/nu-health-coverage/) - [爱德华王子岛医保：健康卡怎样申请和续办？](/book/people/health/pe-health-coverage/) - [萨省医保：健康卡怎样申请、续期和确认保障？](/book/people/health/sk-health-coverage/) - [育空健康卡：现场申请、保障起日与离省](/book/people/health/yt-health-coverage/) - [青少年兼职与成年过渡](/book/people/school/growing-independence/) - [阿尔伯塔：简要入口](/docs/regions/ab/) - [曼尼托巴：分别核住房、医保、工作与驾驶](/docs/regions/mb/) - [新不伦瑞克：分别核租赁、医保、工作与地方事务](/docs/regions/nb/) - [纽芬兰与拉布拉多：核租赁、MCP、工作与驾驶](/docs/regions/nl/) - [新斯科舍：分别核租赁、MSI、工作与驾驶](/docs/regions/ns/) - [西北地区：租房、健康卡、驾驶与工作事务](/docs/regions/nt/) - [努纳武特：租房、医疗与劳动事务](/docs/regions/nu/) - [爱德华王子岛：分别核健康卡、租赁、工作与驾驶](/docs/regions/pe/) - [QC与蒙特利尔：区分制度、语言和服务地点](/docs/regions/qc/) - [萨斯喀彻温：分别办理住房、医保、驾驶与工作事务](/docs/regions/sk/) - [育空：住房、健康卡、工作与驾驶](/docs/regions/yt/) - [首次抵达：把生活入口接起来](/docs/routes/arrival/) - [照顾亲人：先明确需要和谁能决定](/docs/routes/caregiving/) - [生病：先找服务，再问保障与沟通](/docs/routes/illness/) - [成为父母：把照护、收入和文件分开安排](/docs/routes/parenthood/)