# 报培训班前查什么，退出后怎样处理 > 核实职业培训的登记、课程认可和合同费用，并以安省职业学院为例办理退出、退款及书面投诉。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 报培训班前，分别查学校能否经营、具体课程是否获准、毕业证能否用于自己的下一步，以及退出要付多少钱。一个政府目录中的学校名称，不能替你回答所有问题；就业、转学和受监管职业的准入还要向雇主、接收学校或职业监管机构核实。安省主管明确建议在签约前逐项检查这些条件、总费用、毕业调查和合规通知。[安省：Career colleges，签约前步骤](https://www.ontario.ca/page/career-colleges) 本页的完整办理链用于安省受《Ontario Career Colleges Act, 2005》规范的职业学院与职业课程，BC另给目录差异实例。短期兴趣班、其他院校及跨省网课应先确认适用制度，不直接套安省的退款时钟。教育路径见[大学、college、CEGEP与学徒制](/book/people/learning/postsecondary-options/)，专业准入见[学历与职业认可](/book/people/learning/credential-recognition/)。 ## 先把四种“认可”分开 | 要核实的事 | 应取得的具体信息 | |---|---| | 机构登记 | 经营者的法定名称、校址、当前登记和主管合规通知。 | | 课程批准 | 自己要报的准确课程名称、地点和交付方式；不能只查同校另一门课。 | | 继续学习或就业 | 接收学校是否接受该证书，目标雇主怎样看待这项训练；保存对方的实际答复。 | | 受监管职业准入 | 监管机构是否认可这门课程、当前认证状态，以及毕业后仍须完成什么条件。 | 安省职业学院登记和职业课程批准是两项检查；未登记机构或未批准职业课程可能不享有该制度的学生保护。向雇主询问、看设备及实习安排、比较总成本，是主管建议的选择步骤，并非政府替学生保证就业的结论。[主管目录、调查和合规入口](https://www.ontario.ca/page/career-colleges) 对需要职业监管认可的课程，尤其留意 **pending approval／pending accreditation**。安省允许符合条件、正在推进审查的课程按这类状态获得课程批准；它们尚未完成职业监管认可。规定要求相关状态出现在课程名称和宣传、合同中，并向学生说明进度、风险和毕业准入影响，另设学生确认签名。直接向该职业监管机构查清自己的毕业时间与资格，不能把“审批中”读成“已经认可”。[安省：需要监管批准或认证的课程，Mandatory requirements及Conditions of program approval](https://www.ontario.ca/page/career-college-programs-require-regulator-approval-or-accreditation) ## 安省：读合同，把总费用和学习安排落在纸上 报名职业课程须签书面合同并取得副本。以下是主管和现行规则要求包含的内容，可拿真实合同逐行对照，并不是虚构的全国统一报名表。[学生权利：Contract及Consent section](https://www.ontario.ca/page/career-college-students-rights-and-responsibilities) [O. Reg. 415/06第20条](https://www.ontario.ca/laws/regulation/060415) - **课程和经营者：** 获批课程名、学校法定名称、入学要求、教学语言及本人联系方式。 - **实际学习：** 开始和预计结束日、教学时数及方式、教学和实习地点；在线教学或实习须有相应网址。 - **账单：** 加元费用明细，教材、设备、行政或测试收费，付款日期与每次金额。 - **附带文件：** 退款政策、学生投诉程序、性暴力政策、开除政策、学生权利说明，以及适用的课程免责声明或认证确认。 - **重要声明：** 合同适用该法及规则、学校不保证毕业生就业、签署后立即有权取得已签副本；另有个人资料收集及使用的同意部分。 把入学要求、实习条件和宣传中的承诺同合同对照。遇到不同，要求书面解释或修正再作决定。留存合同、各项政策、广告、收据与沟通记录；没有收到文件就向学校索取，必要时通过主管权利页面查询。签名表示已收到哪些文件，也应核实确实拿到了哪些文件。 以下为 **教学虚构** 的询问：*“Is this exact program approved, and is its professional accreditation final or pending? Please send me the enrolment contract, total fees and refund policy before I decide.”* 意思是：“这门具体课程是否获批，专业认证是已完成还是审批中？请在我决定前提供报名合同、总费用与退款政策。” ## 安省：退出、退款、确认和受阻的完整链 这条链适用于已经签订该制度职业课程合同的人。决定退出时先找适用原因和时间，再发正式书面通知，不只停止上课或告诉授课老师。 1. **记录收到合同副本的日期。** 现行法允许在收到合同副本后 **两日内**，把书面取消通知送达合同所列学校地址；取消后须立即返还合同下收到的物品，学校须退回收到的钱。保存收到副本和送达通知的证据，不把这两日自行改成两个工作日。[该法第36条；规则第25条第1项](https://www.ontario.ca/laws/statute/05p28) 2. **过了取消期，按开课与课程进度核算。** 在合同所列开课日前书面退出，通常为全部职业课程费用扣服务费；服务费上限是全部职业课程费用的20%与500加元中较低者。对时长不超过12个月的课程，开课后、课程中点前退出，一般再扣已提供教学所对应的费用。中点按已进行的计划教学时数达到一半判断，不能按自己实际出席的时数或“还欠几期学费”判断。超过12个月的课程按规定分期间计算。[规则第24、26—27条；主管退款说明](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-fee-collection-and-refunds) 3. **检查是否有另一种退款理由。** 超过中点后，普通退出情形可能不要求退款，但不能据此排除全部法定退款权利。课程停办而学校仍登记、课程批准被撤销、合同缺少必需条款等，另有完整条件；学校关闭和国际学生未取得所需签证也有专门安排。把自己的情况与主管规定逐项核对，向学校或主管询问适用理由，不自行把所有争议写成“个人改主意”。[规则第25—28、32条及主管Refunds、School closures](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-fee-collection-and-refunds) 4. **送给学校负责人员，并留送达记录。** 按合同及政策用书面通知说明本人、课程、退出或取消日期、理由和要求。主管接受向学校负责人以邮件、传真、挂号信或亲送等方式正式沟通；保留通知、附件、发送或签收证明。期限很短时不要只寄信后等待；直接核对实际送达方式和日期。[学生权利：Communicate in writing](https://www.ontario.ca/page/career-college-students-rights-and-responsibilities) 5. **核算款项并追踪结果。** 对依法应付的退款，规则要求在向学校送达书面退出通知、收到书面开除通知，或送达未公布收费的书面退款请求后30日内发放；相应触发点依情形而定。索取计算明细，核对教学时数、服务费、教材设备和已付款。一般退出的教材设备有返还状态和时间要求，别把取消期下“立即返还”的规定与其他退款规则混成一项。[规则第30—31条](https://www.ontario.ca/laws/regulation/060415) 6. **没有退款或计算有争议，走书面投诉链。** 先按学校提供的学生投诉程序向指定人员提出，写清与合同或法定义务的差距，附相关材料，要求书面理由和处理决定。学校程序须有决定时间及复查或上诉安排，也应允许学生由他人代为说明并有支持证人。学校内部具体时限以该程序为准，不把别校的期限套过来。[安省：投诉程序要求](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-complaints) 以上是梳理文件与处理的办法。退款资格仍按实际合同、事实和现行规定判断；不能用学校一句“全部不退”代替查规则，也不能因自己提出要求就认定款项已经核准。 ## 学校处理后，怎样把投诉转介主管 先完成学校投诉程序，并取得学校的 **书面决定**。对结果不满，且涉及未按合同交付课程、法定退款、误导招生或其他该法义务时，可以转介Superintendent of Career Colleges。正式转介与发送一条保密线索不同；线索不代替本人的投诉程序。[Prepare your complaint for referral](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-complaints) 从主管投诉页进入PARIS，注册时选择 **Student**。公开注册页面把在读／曾就读学生提出投诉，与公众询问、机构经营者账户分开。提交前按页面要求准备联系资料；进入账户后的投诉材料包括学校和课程基本信息、经过、希望学校采取的行动，以及支持文件。[真实PARIS注册入口](https://www.pcc.tcu.gov.on.ca/PARISExtWeb/public/register.xhtml) [主管转介步骤与材料](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-complaints) 可以保存草稿、返回补齐及查询进度。完成转介后，主管说明会发收件确认邮件；保存该确认及案件信息，再按审核人员通知补件或办理下一步。确认收件说明主管收到材料，并不保证投诉成立、获得退款或在统一天数内结案。[After you refer your complaint](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-complaints) 若学校拒绝提供投诉程序、不接受书面投诉或一直不给决定，把尝试过程记下来，通过同一主管入口提出Inquiry，说明受阻处。涉及歧视或骚扰，可能须转向安省人权审裁处；不属职业培训制度的课程争议，可能归消费主管。先核对管辖，别等一个无权处理该事项的机构替代其他有期限的途径。[Out of scope complaints及Inquiry](https://www.ontario.ca/page/career-college-student-complaints) ## BC实例：目录中的课程状态也要看 BC私立培训主管的目录可以查询持证和曾持证机构、证书状态及过去两年的执法记录，还区分课程已获批准与 **不要求批准**。只有参加已批准课程的学生，才可能在机构失去证书或误导课程情况时申请Student Tuition Protection Fund；仍须符合具体申领条件，目录名称不是赔款承诺。[BC：Be an informed student](https://www.privatetraininginstitutions.gov.bc.ca/index.php/students/be-an-informed-student) BC要求这两类课程都使用书面报名合同，但应列内容及保障并不完全相同。主管要求机构在接受学费前提供并在网站公布退款政策。去BC报名时，拿自己的课程状态、合同和政策查当地标准；不要带着安省“两日、30日”的规则作全国判断。[BC：Student Enrolment Contracts及Tuition Refunds](https://www.privatetraininginstitutions.gov.bc.ca/index.php/students/be-an-informed-student) --- 反链： - [高等教育、职业教育与终身学习](/book/people/learning/) - [海外资格怎样进入本地职业](/book/work/career/professional-recognition/)