# 蒙特利尔现在看病：811、GAP与预约 > 按有无家医和RAMQ卡选择真实电话或预约入口，核回拨、取消、费用及所属CIUSSS。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 蒙特利尔当前看病先联系已有的家庭医生或SNPPC；没有长期提供者或由医生group照护，可经GAP评估需要并寻找适当服务。811的选项1、2、3用途不同，RVSQ也有卡条件；严重问题或急救直接911／急诊，不等待候补、回拨或线上问卷。[省主管GAP](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/primary-care-access-point)、[Info-Santé 811](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/info-sante-811) ## 按现有照护状态选入口 {#choose} | 当前情况 | 可以怎样处理 | |---|---| | 已有家医／SNPPC | 先联系诊所；GAP数字导航可建议资源，但不因此获得无家医者的回拨资格 | | 没有家医／SNPPC或由group照护 | 用GAP数字入口或811选项3请求适用评估／回拨，可能获建议、其他专业服务或需要时协助预约，不保证都安排医生 | | 非急救的健康问题、无法判断资源 | 811选项1由护士评估与建议；零至十七岁孩子的家长有专用线路 | | 心理社会问题 | 811选项2联系Info-Social；紧急危险仍走急救服务 | | 想查可预约的一次诊疗 | 按卡条件用RVSQ或问实际诊所；取得预约不等于长期接收 | Info-Santé选项1免费、保密、全天，住在QC者可为本人或家人求助，不以先完成GAMF为前置。护士会问身份及联系资料，但可说明不愿提供；英语服务及听障转接另有安排。[811服务与语言](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/info-sante-811) ## GAP真实入口与回拨 {#gap} [GAP数字站](https://gap.soinsvirtuels.gouv.qc.ca/en)公开起页先问邮编并提供需要问卷；按真实问题填写，保存请求及可接听电话。数字导航全天可用，但回拨由辖区时段决定。有家医者能用资源导航，不能据此申请同样回拨；需要协助填表，拨 **811选项3** ，工作人员帮助提出回拨请求。[当前对象及回拨程序](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/primary-care-access-point) Montréal的Est、Centre-Ouest、Centre-Sud和Nord回拨通常周一至五8—20时，周末及节假日8—16时；Ouest周末／节假日为8—11:30及13—16时，不能把数字站全天开放当作全市全天回拨。热线时段及辖区变动出发前核主管；Laval和Montérégie等另有辖区。 GAP最多尝试联系三次，接到时可接受、请求稍后再拨或取消不再需要的请求。准备说明当前问题、已用服务及原照护者；等回拨期间情况变化或需要更紧急处理，向811或适用急救重新求助。Centre-Sud当前说明邀请先登GAMF，不能自行登记时GAP团队可协助，不能写成所有人先完成网上候补才能求助。[当地GAP说明](https://ciusss-centresudmtl.gouv.qc.ca/soins-et-services/consultation-avec-un-medecin-ou-une-infirmiere/guichet-dacces-la-premiere-ligne-gap) ## RVSQ、确认与取消 {#appointment} [主管RVSQ入口](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/family-doctor-schedule-an-appointment)免费，可按地点查专业人员预约并接收确认／提醒。已有RAMQ卡即使过期或失效仍可进入，但就诊前须向RAMQ理清资格；没有RAMQ卡的旅客或国际学生等不能据此使用平台。平台可预约不表示费用一定受保，也不保证有空位。 取消RVSQ或GAP给的预约，可在RVSQ用Look up an appointment；直接找诊所或别的平台预约，则向原渠道取消。保存实际预约机构、日期及取消结果，不把GAP回拨请求取消与已排好的门诊取消混成一件事。[预约及取消规则](https://www.quebec.ca/en/health/finding-a-resource/family-doctor-schedule-an-appointment) ## 卡件、费用或本地渠道受阻 {#barriers} 没有有效卡、卡未到、尚在等待或非RAMQ对象时，先向提供者说明实际保障并问费用及可接受证明；811选项1仍是QC居住者的咨询入口。受保服务先付费时保明细及付款凭证，核RAMQ资格及适用报销，不用4185复核表直接申领费用。[RAMQ费用说明](https://www.ramq.gouv.qc.ca/en/citizens/health-insurance/obtain-information-covered-services)、[RAMQ登记与受阻](/book/people/health/qc-health-registration/) 各CIUSSS／CLSC服务辖区不同，先用[主管资源与辖区查询](https://sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/votre-cisss-ciusss/)按自己的位置核；Centre-Sud当前[医生／护士咨询目录](https://ciusss-centresudmtl.gouv.qc.ca/soins-et-services/consultation-avec-un-medecin-ou-une-infirmiere)只是当地入口，不能替全市。无法联网或平台打不开时，电话说明需要及所在地区，请工作人员找可用渠道；网页英语使用声明不等于所有临床服务都拒绝英语求助。长期提供者另做[GAMF／GACO候补维护](/book/people/health/montreal-family-care-registration/)，看完问后续联系、检查结果和转介由谁负责。 --- 反链： - [医疗、健康与照护入口](/book/people/health/) - [蒙特利尔找家医：GAMF、GACO与正式接收](/book/people/health/montreal-family-care-registration/) - [魁省医保卡更新：续卡、补卡与身份资料](/book/people/health/qc-health-card-updates/) - [魁北克医疗：RAMQ、健康卡与就医入口](/book/people/health/qc-health-coverage/) - [RAMQ临时居民：工作、互惠学生与家属登记](/book/people/health/qc-health-temporary-residents/) - [QC与蒙特利尔：区分制度、语言和服务地点](/docs/regions/qc/) - [首次抵达：把生活入口接起来](/docs/routes/arrival/) - [生病：先找服务，再问保障与沟通](/docs/routes/illness/)