# 魁省碰撞车损，怎样通知私保并核实际赔偿？ > 保现场资料及真实constat，向自己的保险人报损，确认保障、评损、修复或付款，并处理未落实或拒赔。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 碰撞后先保障现场安全、保留对方与受损资料，再尽快通知 **自己的汽车保险人** ，让其核责任、已有保障、免赔额和评损。提交constat、保险人开档、同意修理与真正修好或收到赔偿，是不同结果；不要因对方有责任就只等对方保险人付款。SAAQ身体伤害与私保车辆财产损失分别处理，本页只办后一条。[AMF事故处理](https://lautorite.qc.ca/grand-public/assurance/assurance-auto/accident-dauto)、[GAA直接赔偿说明](https://gaa.qc.ca/fr/convention-dindemnisation-directe/en-bref/) ## 先完成现场义务，保存真实资料 涉事驾驶人应留在现场，或事故后立即返回，并给受损者必要帮助；有人受伤须请求警察，GAA同时要求立即叫救护及警察。只有无伤的普通小碰撞，才按交换资料、constat的路线处理，不能把“不必叫警察”套给有伤事故。[道路安全法第166.1—170条](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/pdf/lc/C-24.2.pdf)、[GAA现场分流](https://gaa.qc.ca/fr/reglement-dun-sinistre-auto/que-faire-au-moment-de-laccident/?panel=1) 依法向到场警察或受损者提供本人姓名、地址、驾照号码，登记车主姓名地址、保险或法定偿付能力证明及车牌号；并交换联系方式，记事故时间、地点、车辆和见证资料。安全允许时保照片、实际警方报告号及拖车凭据。撞到无人车辆或无生命物件，找不到所有人或其代表在现场／附近时，须立即联系最近警所报告，不能只留纸条或只报私保。[第170—171条](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/pdf/lc/C-24.2.pdf) 用[真实两页constat amiable](https://gaa.qc.ca/media/140522/gaa-formulaire-constat-amiable-2023-fra-web.pdf)记录双方驾驶人、车辆、保险人、见证和事故状况，各保实际填写内容；没有表时先交换资料。表是给保险人分析的记录，不是现场判责、认责或和解书，也没有可要求双方签名的签名框。不要为尽快离场自行承诺赔付或私下结清；未经保险人同意的和解不约束保险人。[GAA现场资料](https://gaa.qc.ca/fr/reglement-dun-sinistre-auto/que-faire-au-moment-de-laccident/?panel=1)、[现F.P.Q.1理赔第1.3节，物理24页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) ## 真正通知保险人，并核收件 尽快通过自己保单上的报损入口联系保险人，或请broker协助接通；即使暂不打算索赔，也向保险人说明事故。准备保单号、本人和车辆资料、日期地点、受损情况及车辆现位置，按其要求交constat、照片、警方资料、估价或拖车单。记录真实通知时间、接件者和实际案件号码；没有收到号码或确认时再向同一入口核是否已开档、缺哪些资料，按自己保险人的真实报损方式和确认继续。[AMF通知说明](https://lautorite.qc.ca/grand-public/assurance/assurance-auto/accident-dauto)、[民法典第2470—2471条](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/CCQ-1991) 保险人要求时，尽快提供事故原因、损伤范围、财物位置、第三人权利及可能适用的其他保险和证明；需要宣誓证实时按真实要求办理，有严重理由不能及时完成时说明原因。转交收到的索赔通知、信件或程序文件，保存自己的全份和发送记录。不要夸大损失或隐瞒事实；虚假声明会影响相应风险的赔偿权。[第2471—2472条](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/CCQ-1991)、[F.P.Q.1理赔第1.1节，22—23页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) ## 核CID、保障和本人免赔额 普通直接赔偿协议CID适用于发生在QC、至少两辆车、所有车主可识别的碰撞；不是撞自己另一辆车。由自己的保险人按协议核责任和本保单保障。撞树或柱、逃逸或省外事故不能直接套这条，本页不完整办理这些特殊链。[GAA现CID对象及判责](https://gaa.qc.ca/fr/reglement-dun-sinistre-auto/votre-reclamation/?panel=1) 在CID适用的非责任情形，GAA说明即使未买碰撞保障，也由自己的保险人赔偿且没有免赔额；有责任时须保单有chapter B碰撞保障，并承担适用免赔额。让adjuster明确本次责任比例、适用保障、条件及金额；不是“买了责任险，自己的车任何损伤都赔”。核自己的conditions particulières和avenants，保险人与本人对责任或保障有分歧时索取具体依据。[GAA责任与赔偿分流](https://gaa.qc.ca/fr/convention-dindemnisation-directe/en-bref/)、[F.P.Q.1免赔额与一般赔偿第7—8节，17页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) ## 配合检查，再确认修理或全损安排 不擅自遗弃受损车，尽可能保护车辆免受额外损失并便于保险人检查。保险人在合理时间内检查前，不先修理或拆走评估需要的部分；为保护车辆所必需的措施，或保险人书面同意，是例外。保拖车、存放和保护费用凭据，先问哪些支出受保障、是否需批准及交给谁；不因自己垫付就推定全部可报销。[F.P.Q.1理赔第1.2节，23页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) 与adjuster核损伤清单、评估金额、修理厂、材料／零件、免赔额、费用分担及开始安排；需要原厂件或对评估有异议，先提出并核本次条件及额外费用。标准保单按事故日价值及相应材料质量等规则估损，附加条款可能改变具体赔偿。保存实际估价和批准内容，不把车辆原购买价直接当全损赔款。[F.P.Q.1理赔第2节，24—25页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) 全损或被认定全损时，核事故日价值、所用车辆状态证明、免赔额及实际附加保障。保险人在没有仲裁、保留优先及抵押债权人权利的条件下，可以选择修理、重建或同类同质替换，代替支付现金；作此选择应在收到赔偿请求后七日内书面通知，实际完成须合理时间。 **七日是该选择的书面通知，不是七日修好或到账** 。核款项付本人、修理厂还是涉及债权人的实际安排，不保证全额现金直接进本人账户。[F.P.Q.1第2.2—2.3节，25页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) ## 核实际修复或收到款项 修理完成后对照批准清单核车辆、未完成项目、费用与单据，发现遗漏向adjuster和执行修理者说明并要求下一安排。选择付款时，对照实际结算说明核金额、免赔额、支付对象及方式，再核真实入账或支票收到／兑现；通知“已支付”不等于本人已经收到。被认定全损与车辆完全毁坏也不能混为一事：车主对完全毁坏的车须及时通知SAAQ，另核车辆登记后续，不把保险开档当已完成该通知。[道路安全法第172条](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/pdf/lc/C-24.2.pdf)、[AMF评损与修理](https://lautorite.qc.ca/grand-public/assurance/assurance-auto/accident-dauto) 民法典规定保险人应在收到事故申报后六十日内付款；若保险人要求相关资料及证明，则从收到这些资料及证明起算。标准保单也有相应付款条。保真实接收日期、补件要求和交件记录，向adjuster核目前缺件还是争议及其具体安排；不能从事故日或自己的首次发送日机械算“六十日一定收现”。修理替代现金、保障争议或金额仲裁有不同语境，本页不以一般付款条保证所有争议在同一天解决。[民法典第2473条](https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/CCQ-1991)、[F.P.Q.1一般付款第8.2节与仲裁付款第4.3节，17及27页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) 已确认安排却没修好、没收款或金额不符时，用真实案件号、结算／批准内容、预计日期和自己记录向原adjuster查询，问支付是否发出、向谁发、缺什么及何时跟进。保每次答复；这些是查清本次履行的行动，不是另造统一首款日或擅用未经保险人要求的银行表。 ## 不服结果：书面投诉，再请求转AMF 先把具体争点写给保险人：本人与案件资料、事故及处理日期、不同意的责任／保障／估值／付款问题、支持材料、此前答复和希望的解决结果。按AMF现公开说明用投诉信或其投诉表，保存实际发送与收到记录，核保险人的正式处理答复；不要把电话询问直接当完成书面投诉。[AMF投诉信及转档入口](https://lautorite.qc.ca/grand-public/assurance/assurance-auto/accident-dauto) 没有满意解决时，可请求把投诉档案转给AMF，按主管真实接件要求补齐资料，确认实际转档及后续通知。转档、协助或调解不等于保险人已经被命令赔款。若只争损失金额或修复，标准保单另有仲裁机制；资格／保障争议不等同估值争议。本页不代办完整仲裁或法院程序，先核争议究竟属于哪一类，再取得对应当前程序说明。[AMF事故争议处理](https://lautorite.qc.ca/grand-public/assurance/assurance-auto/accident-dauto)、[F.P.Q.1理赔第4节，26—28页](https://lautorite.qc.ca/fileadmin/lautorite/formulaires/professionnels/assureurs/automobile/fpq_1.pdf) --- 反链： - [交通、驾驶、车辆与出行](/book/life/transport/)