# 温哥华：报告出租房屋的维护与安全问题 > 向City of Vancouver报告私人出租房屋维护问题，准备地址、情况及联系资料，跟进检查与市政结果。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- City of Vancouver内的私人出租住房有失修、虫害、渗水或安全问题，可向市府报告property concern，请市政人员核是否需要检查与执法。准备你的姓名、联系方式和 **准确物业地址** ，说明具体问题与风险。市政可处理维护标准，但不能借一次市政投诉自动取得退押金、减租或租约解除；这些租赁请求仍按省级RTB程序处理。[城市报告入口](https://vancouver.ca/home-property-development/get-help-with-a-property-concern.aspx)、[省与市的分工](https://vancouver.ca/people-programs/rental-and-renter-protection.aspx) ## 先确认地址与问题类型 本页指City of Vancouver，不包括整个Metro Vancouver；Burnaby、Richmond等须找所在市政府。市府维护标准涉及物业清洁、虫害、建筑结构及防潮等，不是室友付款、房东扣押金或一般strata内部争执的裁判程序。树木或植被跨界等某些邻里争议属民事问题，市府明确不以此报告路代办。[物业维护事项](https://vancouver.ca/home-property-development/property-use-and-maintenance.aspx)、[维护附例5462](https://bylaws.vancouver.ca/5462c.PDF) 若有即时人身危险，先求紧急救援；一般网上物业报告不能当作即时救援请求。可以安全联系房东时，先留维修通知与回应；市府报告与向房东要求维修、保存租赁证据可分别进行，不需要先拿到RTB裁决才报城市。[城市报告说明](https://vancouver.ca/home-property-development/get-help-with-a-property-concern.aspx) ## 提交报告 | 渠道 | 怎么准备及使用 | |---|---| | [Van311私人物业报告](https://van311.ca/services/private-property-concern) | 从城市当前入口进入；备姓名、联系方式、地址、问题位置和描述。若在线不能完成，用电话核当前必填项及附件办法 | | 311 | 市内拨311；市外 **604-873-7000** 。说明是出租房的私人物业维护问题及所在地址，询问负责部门与后续联系方法 | 城市页面列明姓名、联系资料及地址是报告所需资料；照片、日期、房东已收到的通知和回应可帮助描述问题，但本页不能代替在线流程当前全部必填字段。此次公开入口未能确认完整附件限制与提交后回执格式；提交时保存确认、日期及实际给出的参考编号，没有编号就向接件人员核跟进办法。[当前入口及电话](https://vancouver.ca/home-property-development/get-help-with-a-property-concern.aspx) 311公布的一般服务时间为工作日7:00—19:00、周末及假日8:00—17:00；不是承诺检查员随时上门。公开物业报告页没有列申请收费，也没有保证最终处理期限；不要因未见收费表就自行认定所有后续服务免费。[城市联系说明](https://vancouver.ca/home-property-development/get-help-with-a-property-concern.aspx) ## 检查之后怎样跟进 市府会判断是否需要检查，并说明会尝试在一周内安排， **这是目标，不是固定法定完成钟** 。人员可能要求补充资料。若检查时物业所有人不在，城市说明会寄发现事项及下一步的信；租客应主动问自己怎样取得可提供的结果和负责人员的联系方式。[检查流程](https://vancouver.ca/home-property-development/get-help-with-a-property-concern.aspx) 维护附例授权合理时间进入检查、向业主发合规命令及依法处罚；在特定命令和期限条件下，市府还可安排工作并向业主追偿。不是每次报告都会发罚单、代修或搬迁住户。[附例第23条](https://bylaws.vancouver.ca/5462c.PDF)、[市府维护标准](https://vancouver.ca/your-government/standards-of-maintenance-bylaw.aspx) 保存报告、检查来往及实际取得的结果；问题未改善，用原参考编号追问。需要押金返还时走[BC押金页](/book/life/housing/bc-rental-deposit/)，需要省级维修或赔偿命令时从[RTB争议入口](https://www2.gov.bc.ca/gov/content/housing-tenancy/residential-tenancies/solving-problems/tenancy-dispute-resolution)核申请。城市处理不会替你中止租赁通知或裁决的法定期限。 --- 反链： - [住房、租赁、购房与居住关系](/book/life/housing/) - [BC租房：先确认适用规则与办事对象](/book/life/housing/bc-rental/) - [BC：要求维修或报销紧急修理](/book/life/housing/bc-rental-repairs/) - [BC与温哥华：从问题找入口](/docs/regions/bc/)