# 在 BC Hydro 开住宅电力账户，搬家后怎样接续？ > 为已有电力连接的住宅办理本人开户或搬家，确认受理、实际供电、首账与付款入账，并关闭旧地址账户。 --- LLMS 索引： [llms.txt](/llms.txt) --- 租约要求你自己付电、住宅由 BC Hydro 供电时，应在搬入前办理本人开户或搬家请求，把用电地址与开始日期核清，再分别确认账户受理、住宅实际有电和首张账单付款入账。搬到新地址时还要处理旧地址的终止日期；只在政府系统改地址不会关闭电力账户。[BC Hydro 的开户与搬家入口](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections.html)。 ## 先确认谁付电、谁供电 先读租约并问房东或物业：电费是否包含在租金里、哪个电表对应你的住所、是否须由你另开账户。电费已经由业主账户承担时，先核实际安排再决定；不要只因搬入便重复开户。BC Hydro 的普通租客账户与房东维持空置住宅供电的安排不同，账单责任也不能只凭谁住在屋里猜。[客户责任与租赁住宅规则](https://app.bchydro.com/accounts-billing/bill-payment/customer-service-rules.html)、[Electric Tariff 第 2.3—2.4 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 本页用于已有连接的普通住宅。地址由其他电力公司供电、房屋尚未接线或装修需要改接线时，应向实际供应商办理相应程序；新建连接不能用搬家请求代替。[搬家与新连接的不同入口](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections.html)。 ## 本人准备资料并提交请求 普通住宅开户要求使用本人法定姓名，申请人至少 19 岁。准备完整用电地址、开始承担用电的日期、联系电话，以及适用时的房东姓名和联系资料。已有 BC Hydro 账户的搬家请求还要核旧、新两地址的搬出／搬入日期、转寄地址及联系资料。[新客户要求](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections/new-customer.html)、[现客户搬家要求](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections/move-in-out.html)。 新客户可从官方入口创建 MyHydro profile，再选新住宅账户；现客户登录自己的 MyHydro，选择搬入或搬出。公开注册页要求法定名字和个人电子邮件，确认邮件用于设置密码；创建网上 profile 与住宅账户请求被接受是两件事。代办须有客户的充分授权，资料须准确，不能因知道亲属密码就替其开户。[MyHydro 公开注册及使用条款](https://app.bchydro.com/mimo/create-profile.html)。 不能在线完成时，打 **1-800-224-9376** 核本次办理方式；Vancouver 可到 333 Dunsmuir St. 的客服办公室，现公布现场时间为周一至周五 8:00—16:00。Tariff 允许网上、电话或亲自申请，BC Hydro 可能要求填写并签署它提供的实际申请表、交可接受的身份资料或其他材料。向承办人员索取本次表及清单，逐项核本人姓名、用电地址、日期与声明后本人签交；本页没有取得通用空白初申，不预设身份证件类别或私人画面字段。[联系与现场入口](https://www.bchydro.com/toolbar/contact.html)、[Tariff 第 2.1 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 开户时核所选住宅费率计划及账单周期。现公开选项有分档费率、统一每度费率，以及可搭配它们的分时计价；不要只用另一户的账单估本户总价。若承办要求确认住宅费率资格，领取并按指示交实际声明和支持材料；公开住宅资格声明是费率确认／转换用件，不是人人开户的通用初申。[住宅费率选项](https://app.bchydro.com/accounts-billing/rates-energy-use/electricity-rates/residential-rates.html)、[住宅资格声明](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/accounts-billing/forms-guides/rate-change-from-general-service-to-residential.pdf)。 ## 核开户费、信用与需要的保证 普通开户或换客户的账户费为 **13.50 加元另加 GST**，通常列在首账。Tariff 规定新客户是或曾是前客户的配偶时不收此费；出租业主接续同一住所账户，首次改为该业主名下时收费，此后该业主接续同一住所不重复收。向承办核本次适用项。[新客户费用说明](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections/new-customer.html)、[Tariff 第 6.4、11.4 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 缺少可接受信用记录、信用检查不符合要求等情况可能要求押金。可问是否接受有连续 12 个月良好付款记录的电力、燃气、电话等公用服务推荐信，或按主管要求授权信用检查。现金保证上限依账单周期通常为估算月均账单的两倍（月结）或三倍（双月结），不是所有新客户固定同一金额；以本次通知和首账列明的金额、缴付期限为准。[信用、推荐信与押金](https://app.bchydro.com/accounts-billing/bill-payment/customer-service-rules.html)、[Tariff 第 2.7 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 如选择担保人路线，先让 BC Hydro 核担保人的现有住宅账户及至少两年良好记录，再领取实际担保金额和表。CS-1985 表列客户与担保人姓名、账户、邮件、金额、日期及担保人签名；担保人应读两页全部责任、资料分享与取消规则，核后本人签，按主管接受方式交回。表说明可扫描发至 scan@bchydro.com；担保以 BC Hydro 接受为前提，不能把签好的表当成已获免押金。[真实两页账户担保表](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/accounts-billing/forms-guides/bchydro-account-guarantee-form.pdf)。 主管普通说明按两年良好付款处理押金退回；Tariff 另允许满一年良好付款后酌情退回或取消保证，不能承诺满一年必自动退。需要释放保证时核账户实际决定和记账，搬出时核其怎样抵末账及退还余额。[押金退还说明](https://app.bchydro.com/accounts-billing/bill-payment/customer-service-rules.html)、[Tariff 第 2.7.4 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 ## 保存受理结果，再确认住宅有电 提交前最后核本人、地址及日期；提交后保存本次确认、账户号和要求补件的通知，检查请求是否已接受，而非只有 profile 或未完成的申请。若没有确认、地址不对或材料未被接受，联系承办说明本次地址、请求日期与问题，问缺什么、怎样交和下一步；所需实际件本人核签后补交，再核受理状态。[开户要求](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections/new-customer.html)、[Tariff 第 2.1—2.5 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 搬入当天分别核账户开始责任和住宅实际供电。Tariff 的责任起点涉及接通／重接或占有住宅的较后时点，不能只看签字日推账单期间。发现没电，先查 BC Hydro 停电信息并联系物业或 BC Hydro 确认原因；现有账户受理并不保证没有区域停电，也不证明新接线工程已完工。[Tariff 第 2.3 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)、[停电查询与报告入口](https://www.bchydro.com/toolbar/contact.html)。 ## 首张账单要核到付款入账 在自己的 MyHydro 查看首账，核用电地址、收费起止、费率、实际／估算读数与用量、账户费、押金及旧余额。估算读数可以产生有效账单，后续实际读数会调整；有疑问把争议项目及账期记录下来问客服。Tariff 一般到期为账单发出后第 21 个日历日之后的首个营业日，也可能有另定付款期间；以本次账单核具体日期，不能理解成 21 个营业日。[账单各项与记录](https://app.bchydro.com/accounts-billing/bill-payment/bill-details.html)、[Tariff 第 5.1—5.3 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 可在自己的银行把 BC Hydro 设为收款人，并核正确账户号付款；官网说明此方式通常需 3—5 个营业日反映到 BC Hydro。也可按官网选其他适用方式。留银行确认，再回 MyHydro 查款项确实入账、金额和余额是否正确；到期附近已付仍未记账时，带确认资料联系 BC Hydro，而非只凭银行扣款便认定电力账已结清。[付款方式与入账时间](https://app.bchydro.com/accounts-billing/bill-payment/ways-to-pay.html)。 ## 搬出要结束旧地址并结末账 搬家请求要同时核旧地址结束日和新地址开始日；只不再用电或只搬走不会替你终止责任。Tariff 要求至少提前 24 小时通知，责任通常到指定终止日或主管收通知后 24 小时的较后时点。保留办理记录及转寄资料，等末账后核旧余额、押金抵扣和应退金额；有退款再核实际收到。旧债不会因新开一个账户消失。[搬入／搬出](https://app.bchydro.com/accounts-billing/moving-electrical-connections/move-in-out.html)、[Tariff 第 2.8—2.10、2.7.4 节](https://www.bchydro.com/content/dam/BCHydro/customer-portal/documents/corporate/tariff-filings/electric-tariff/bchydro-electric-tariff.pdf)。 错账或服务问题先向 BC Hydro 说明事实、日期、账单项目和希望怎样纠正，保留本次答复；官网的登录支持请求与紧急停电报告是不同入口。认真尝试与供应商解决仍未解决的费率、账单或服务条件问题，可向 BCUC 提书面投诉。其公开表列本人、服务地址、联系资料、供应商、账户、事件与此前联系经过，附账单及往来记录，并核是否同意向供应商分享资料；不愿分享时先向 BCUC 核办理。本人核后按主管方式递交、保存确认，按本案要求补件；BCUC 会先核资料与管辖，再向供应商查问并让你回应。本页不设统一处理期限，也不把该程序当成损害赔偿或普通房东租客争议的入口。[BC Hydro 联系入口](https://www.bchydro.com/toolbar/contact.html)、[BCUC 完整程序](https://www.bcuc.com/WhatWeDo/ComplaintProcess)、[真实公开投诉表](https://www.bcuc.com/Forms/CustomerComplaint)、[主管投诉指南](https://docs.bcuc.com/documents/Complaints/Customer-Complaints-Guide.pdf)。 --- 反链： - [衣食、购物与家庭运转](/book/life/household/) - [跨省搬家：不要只改一个地址](/docs/routes/moving/)